Tribulis

Dexia Banque Belgique va déployer Affinium Campaign

Dexia Banque Belgique va déployer Affinium Campaign et Affinium Campaign Optimize d'Unica en vue d'orchestrer ses campagnes de marketing direct. La banque compte sur cette technologie pour élaborer des messages promotionnels personnalisés dans une approche multicanal à destination de ses 4 millions de clients.  Dexia prévoit en outre de mettre en place la solution de planification marketing d'Unica, Affinium Plan, afin de faciliter l'ensemble du processus de planification, de flux de travail et de reporting de son département marketing

Le Cafés des aidants

Le Café des aidants permet de réunir dans un lieu convivial des aidants familiaux autour de conférence-débats thématiques animées par une psychologue. Cette démarche a été initié à Paris ; compte-tenu du succès rencontré, l’expérience s’est ensuite développée en Île-de-France au cours de l’année 2007 : à Melun en partenariat avec le Clic Rivage, à Cergy-Pontoise en lien avec la chaire « entrepreneuriat social » du groupe ESSEC, à Gennevilliers avec la coordination gérontologique de la ville et le réseau de santé Agékanonix.

C’est également en 2007 que cette démarche a été primée par la CNSA dans le cadre de l’appel à projets « accompagnement et formation des aidants familiaux » apportant ainsi à l’Association les moyens nécessaires à l’essaimage de cette démarche dans 5 départements non franciliens : la Martinique, la Dordogne, le Rhône, le Doubs et la Moselle.

Avant d’engager cette deuxième phase de développement, l’association a souhaité évaluer le dispositif actuel en s’intéressant plus particulièrement aux conditions de mobilisation des aidants et à la construction des partenariaux locaux.

Depuis 2006, la Caisse de retraite CPM, dans le cadre de Chorum, a défini « l’Aide aux aidants » comme un axe d’intervention stratégique de son Action sociale. C’est pourquoi il a été décidé de soutenir cette démarche afin de participer au repérage des besoins concrets des aidants familiaux et au développement sur l’ensemble du territoire de lieux de ressources de proximité adaptés à leurs attentes.

Pour enfin concilier commerce et solidarité et permettre à tous, d’être des CONSOM’ACTEURS !

Avec Solidarshop nous vous proposons d’initier une démarche solidaire au quotidien, simple et sans surcoût.

Voir 10% du montant de ses achats reversés à l’association de son choix, sans surcoût: tel est le concept que propose Solidarshop, nouveau site de commerce en ligne lancé le 15 mai dernier par deux spécialistes de la distribution: Vincent Garnier et Jean-Christophe Linder.
Près de 20 000 références parmi des produits high-tech, des DVD, des jeux, ou encore des jouets (et, peut-être, bientôt, des cosmétiques, des vêtements, des places de concerts, etc.), sont vendus au prix du marché, puisque le site rogne sur ses marges pour reverser systématiquement 10 % du prix payé par l’internaute à une association partenaire de son choix: le WWF, Care, Handicap International ou

la Fédération

des maladies orphelines.  Le montant total des dons sera affiché sur la page d’accueil du site et Solidarshop sera régulièrement controlé par deux cabinets d’audit indépendants.

http://www.solidarshop.com/site/Boutique_solidaire-3.html

L'Affacturage et l'Assurance crédit aux entreprises - Etude XERFI

Les défaillances d'entreprises vont se multiplier. XERFI vient de réaliser une étude « L'Affacturage et l'Assurance crédit aux entreprises » avec un focus détaillé sur les défaillances d'entreprises en France et ses perspectives d'évolutions par grands secteurs d'activité à l'horizon 2009. Voici les principaux enseignements de cette analyse.

Ralentissement de l'activité, pincement des marges, dégradation de la rentabilité, durcissement des conditions d'accès aux crédits… les éléments ne manquent pas pour expliquer la remontée brutale des défaillances depuis plusieurs mois. Sans oublier bien sûr la multiplication des créations

d'entreprises ces dernières années qui débouchent dans près d'un cas sur deux sur une disparition dans les cinq années qui suivent, alimentant la sinistralité. Quant aux retombées de la loi de Sauvegarde des Entreprises, elles sont marginales. Une loi peut-elle changer le cours de la conjoncture et affranchir les entreprises des cycles économiques ?

La sinistralité devrait progresser de près de 5% cette année (tout comme en 2009) et se rapprocher un peu plus de la barre symbolique des 50 000 défaillances, un niveau inconnu depuis près de 10 ans. Cette poussée des défaillances fait écho à la remontée déjà enregistrée en 2007 (+6%). Outre les répercutions en chaine du ralentissement de l'économie et de la dégradation des marges et résultats des entreprises, l'augmentation de la sinistralité s'explique par le dynamisme des créations d'entreprises aux cours des dernières années (près de 1,4 million sur la période 2003-2007), favorisé par les mesures prises par l'Etat (simplification des démarches administratives, mise en place de l'ACCRE [Aide aux chômeurs créateurs et repreneurs d'entreprises]). Or ces jeunes pousses sont aussi les plus fragiles et près d'une sur deux ne survivra pas à son cinquième anniversaire.

Une assurance pour les pèlerins

La Fédération nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) vient d’annoncer le lancement d’une assurance optionnelle avec Isaaf Mondial Assistance protégeant les pèlerins contre le risque d’annulation ou d’interruption du voyage.

Une bonne nouvelle pour les pèlerins. Lors d’une conférence de presse, tenue mercredi 2 juillet, la Fédération nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) a annoncé le lancement d’un nouveau produit baptisé assistance annulation interruption du voyage Haj. Il s’agit d’une offre  protégeant les pèlerins contre le risque d’annulation ou d’interruption de voyage de pèlerinage avec la compagnie Isaaf Mondial Assistance. «C’est une offre optionnelle que les agences de voyages proposent aux pèlerins. C’est un service supplémentaire et non obligatoire. Pour en profiter, les pèlerins doivent payer une prime représentant 2% TTC global du package Haj ou Omra. À cette prime, s’ajoutera la taxe sur les assurances qui est de 14 % du coût HT du produit d’assistance», affirme Fouzi Zemrani, président de la FNAVM. Ce nouveau produit permettra au pèlerin souscripteur de bénéficier d’un remboursement de toute la pénalité financière laissée à sa charge dans le cas où l’assuré annulerait son voyage pour une maladie grave ou accident corporel grave l’empêchant de voyager, l’hospitalisation de son conjoint, de ses parents ou de ses enfants. À ce propos, Alain Demissy, président directeur-général d’Isaaf Mondial Assistance, a précisé que les prestations offertes dans le cadre de cette assurance concernent deux cas.

D’abord, une assistance en cas d’annulation de voyage. Ainsi, Isaaf Mondial Assistance s’engage à rembourser 100 %  de la valeur du titre de voyage annulé moins de 30 jours avant la date de voyage ; 50% de la valeur du titre de voyage annulé  entre  les 30ème  et 35ème  jours avant la date de voyage ; 30% de la valeur du titre de voyage annulé  entre  les 35ème et 45ème  jours avant la date de voyage. Isaaf intervient également lorsque l’assuré est dans l’obligation d’interrompre  son voyage. Ce cas concerne le rapatriement médical de l’assuré et le retour anticipé de l’assuré au Maroc, pour décès de son conjoint, de ses ascendants ou de ses descendants au 1er degré. Ce cas s’applique aussi  pour une maladie grave ou accident corporel grave nécessitant l’hospitalisation supérieure à 3 jours, du conjoint, des ascendants ou  ses descendants au 1er degré.

M. Zemrani a assuré que cette offre est renouvelable annuellement. Par ailleurs, et dans un souci de gérer les souscriptions, Isaaf Mondial Assistance donnera accès à son système d’information aux agences de voyages participantes moyennant une ouverture de compte. En effet, dans le cas de souscription, l’agent de voyage accédera au système et saisira les informations contenues dans les conditions particulières. Notons que le produit assistance annulation/interruption du voyage Haj est le fruit d’une collaboration étroite entre la FNAVM et Isaaf Mondial Assistance qui a duré un an, et a été conclu par une convention de partenariat signée entre les deux organismes la semaine dernière. Via cette convention, la FNAVM s’engage à conseiller les pèlerins de prendre l’assurance et Isaaf de rembourser l’assuré dans les meilleurs délais.

Un entrant e-business anonyme ?

Vu sur le site www.actudevis.com

Qui sont-ils?

ACTUDEVIS est né de la rencontre d’une spécialiste de l’assurance et d’un ingénieur en communication.

Notre travail consiste à vous aider dans le choix du bon produit. Pour cela actudevis a mis en place un partenariat avec des courtiers ou des compagnies d’assurances. La diversité de nos partenaires et leurs différences nous permet de répondre à tout type de profil. A l’inverse de certains Actudevis n’a pas pour objectif d’offrir à ses internautes un service « discount ». Pour remédier à cet état de fait nous cherchons avec nos partenaires qu’ils créent un lien avec les internautes pour leur offrir du vrai conseil. Chacun pourra alors s’il le souhaite le recevoir en ligne, par téléphone, par courrier, en agence, chez soi. Grace à vos informations, nous pourrons guider chacun d’entre vous, en les transmettant aux partenaires les mieux habilités à y répondre.

Le Transpromo (contraction des termes Transactionnel et Promotion) est une approche ou une technique marketing, qui consiste à utiliser les relevés de compte ou autres documents de gestion comme supports marketing

Véritable tendance sur le marché, cette nouvelle méthode de communication s'impose à ce jour comme un vecteur de promotion incontournable et arrive progressivement dans le haut de pile des projets stratégiques des DSI. Pour commencer, il convient de noter que l'impression promotionnelle transactionnelle n'est pas un produit.

C'est un ensemble de bonnes pratiques qui permet aux entreprises d'améliorer les communications avec les clients en exploitant les informations dont elles disposent sur eux. L'objectif est de compiler sur un document important et lu par ses destinataires des informations dites de gestion, et espaces de promotion visant à informer ses clients, leur proposer de nouveaux produits et les fidéliser.

Les documents les plus lus sont bien entendus les factures et les relevés de compte. En moyenne, les clients  consacrent 42 secondes à la lecture de leurs relevés de compte. Très simple et pragmatique sur le papier, cette approche s'appuie sur une série de mécanismes avancés et plusieurs principes fondamentaux : la mise en page, les informations ou encore la diffusion. A ce stade l'on perçoit aisément le rôle joué par les technologies et les DSI dans la mise en œuvre d'un tel processus industriel.

Un point intéressant de l'approche Transpromo tient également à la composition et à la forme des documents. En effet, dans de nombreux cas, l'approche Transpromo a permis aux entreprises de moderniser leur communication et de transformer un document austère (facture) en un vecteur d'information plus convivial (association texte, image, couleur...). On notera d'ailleurs que, selon InfoTrends (2007), 10 % des documents transactionnels au monde ont été imprimés en couleur variable cette année. Ce chiffre en augmentation devrait  atteindre près de 33 % d'ici 2010. Aux Etats-Unis, plus de 1,62 milliard de pages numériques Transpromo variables en pleine couleur ont été imprimées en 2007.

Mais que trouve- t'on comme information sur l'approche Transpromo ?

Là encore, les réponses sont variées. Bien entendu, la grande majorité des informations présentent des services ou produits complémentaires proposés par les émetteurs des factures (extension de forfaits pour les opérateurs, nouveaux placements pour un groupe financier...). Nouvelle approche directe des entreprises. Le but recherché étant à la fois une rationalisation des coûts de publicité et l'assurance de gagner en visibilité. Placé sur le document de gestion, le message a nettement plus de chances d'être lu que s'il est sur un document séparé.

On estime aujourd'hui que les 2 tiers des documents « marketing » passent directement à la poubelle. Mais au-delà de ce premier champ d'application, l'émergence de messages non directement liés aux produits commercialisés directement voit le jour. Ainsi de nombreux encarts partenaires émergent progressivement sur certains documents. Le but étant pour ces derniers de capitaliser sur la base client de leur partenaire et de proposer leur service de manière indirecte et cautionnée par leur partenaire. On notera que, pour l'émetteur des documents, cette pratique lui permet de maîtriser ses coûts de production en en faisant supporter une partie par ses partenaires annonceurs.

Au niveau technologique, le challenge est donc de compiler des données hétérogènes (données, images, textes...), de les associer puis d'éditer en masse de manière industrielle. Le Transpromo nécessite surtout une intégration avancée des différentes solutions du sytème d'information notamment de la solution éditique avec les CRM (gestion de la relation client). A noter également que pour être pertinente l'approche Transpromo doit être personnalisée et prendre en compte les spécificités de chaque consommateur pour lui proposer des produits et services adaptés au plus proche de ses habitudes.

Au croisement de deux univers (technologie et marketin g), l'approche Transpromo devrait rapidement connaître une croissance exponentielle car fortement marquée par un caractère très opérationnel, synonyme d'optimisation de la relation client et de développement des parts de marché. La mise en œuvre de projets Transpromo est certes complexe, mais elle pourrait aider les entreprises à exploiter de nouveaux gisements de croissance.

L'assurance solidaire

L'assurance solidaire est née en 2006 sous l'impulsion de quelques acteurs associatifs et privés souhaitant aider les créateurs d'entreprises défavorisés. Une assurance à bas prix avec de bonnes garanties permet à l'entreprise de démarrer en limitant les risques.

L'assurance solidaire est dans l'air du temps. Elle s'inscrit dans le vaste élan du commerce équitable et du micro-crédit impulsé par des associations et des organismes d'accompagnement des créateurs d'entreprises en situation financière précaire. Le but poursuivi par les concepteurs de cette offre très particulière est d'aider à la création d'entreprises.

La genèse du projet

L'idée de l'assurance solidaire est née en 2005 de la rencontre entre un entrepreneur de l’assurance, Bruno Rousset, Président et fondateur d’APRIL GROUP et de Maria Novak, Présidente de l’Adie (Association pour le droit à l'initiative économique), une association nationale en charge d'aider les exclus du marché du travail à créer des entreprises. De cette rencontre est né un constat : les créateurs d'entreprises défavorisés s'assurent mal pour une question de prix et du coup, ils sont fragilisés puisqu'au moindre pépin, leur aventure tourne court !
L'idée des créateurs de la Fondation Entrepreneurs de la Cité (en cours de reconnaissance d’utilité publique) était donc de sensibiliser la profession de l'assurance pour que des offres d'assurance professionnelle soient proposées à un coût défiant toute concurrence. La fondation a ainsi vu le jour en 2006 en s'appuyant sur des partenaires privés et en créant un réseau de solidarité en s'associant à des professionnels de la création d'entreprise.

La « Trousse Première Assurance »

En prolongement de cette idée est née le principe de la micro-assurance solidaire. Celle-ci est dédiée aux personnes défavorisées créatrices de leur propre emploi. Elle a été expérimentée en 2006 sur la région Rhône-Alpes avec succès sous le nom de « Trousse Première Assurance ». Lors de ce premier test en région, plus de 150 créateurs de micro entreprises ont choisi la « Trousse Première Assurance » pour protéger leur activité et se consacrer sereinement à leur nouvelle entreprise. Cette première expérience concluante a incité la Fondation Entrepreneurs de la Cité a étendre son projet à la France entière.

La « Trousse Première Assurance » est une assurance sur mesure. Elle comprend les garanties de base indispensables : responsabilité civile exploitation, multirisques professionnelles, prévoyance, santé. La cotisation est modérée : 21,92 euros par mois, soit moins d’1 euro par jour, hors complémentaire santé. Dans la pratique, seuls les entrepreneurs accompagnés par l’un des réseaux d’aide à la création d’entreprise partenaires sont éligibles. Ils sont soutenus pour une durée maximale de 4 ans, à l’issue de laquelle ils rejoindront le marché classique de l’assurance. Dans le secteur associatif les partenaires de cette opération solidaire sont bien évidemment l'ADIE, mais aussi l’AGEFIPH (pour aider les créateurs d’entreprise handicapés), France Active, France Initiative et le Réseau des Boutiques de Gestion. Dans le secteur privé, les partenaires sont des assureurs (AG2R, APRIL GROUP, CFDP Assurances, CNP Assurances, La Mondiale). Des institutionnels comme La Banque Postale et La Caisse des Dépôts apportent également leurs soutiens à cette initiative.

BNP Paribas Assurance en faveur de l'égalité professionnelle hommes-femmes

Le label égalité récompense des pratiques exemplaires en matière d'égalité Hommes-Femmes

Un nouvel accord égalité Hommes-Femmes validé par referendum à 93%

BNP Paribas Assurance, 4ème assureur vie en France et leader mondial en assurance des emprunteurs, à reçu le Label Egalité.

En France, 45% des cadres de BNP Paribas Assurance sont des femmes et le comité de Direction Générale est composé de 36% de femmes.

« Ce Label nous encourage à aller plus loin dans notre politique visant à favoriser la diversité, à prévenir toute forme de discrimination et à encourager la mise en place d'une démarche de progrès dans ce domaine», a déclaré Marie-Christine Barjolin, Directeur des Ressources Humaines de BNP Paribas Assurance.

L'obtention du Label Egalité AFAQ-AFNOR, vient récompenser les pratiques exemplaires déjà initiées par l'entreprise en matière d'égalité Hommes-Femmes et incite à l'amélioration continue de l'égalité de traitement et de l'égalité des chances entre les Hommes et les Femmes.

Attribué pour 3 ans, il fera l'objet d'une revue intermédiaire à 18 mois afin de comparer les résultats obtenus avec le plan d'action initial.

Un Label qui met en évidence les avancées en matière d'égalité professionnelle réalisées dans le cadre du nouvel accord égalité Hommes-Femmes BNP Paribas Assurance porte une attention particulière à l'équité Hommes-Femmes. Au sein de la compagnie, l'égalité professionnelle a fait l'objet fin 2007, d'un accord négocié avec les partenaires sociaux et approuvé par référendum interne à 93 %.

Les actions décidées dans le cadre de l'accord, portent sur la sensibilisation du management, le congé parental d'éducation, l'allongement du congé paternité à 2 semaines calendaires et le maintien à 100% du salaire, l'accompagnement des congés maternités, l'étude des rémunération et la mise en place d'indicateurs de suivi.

A titre d'exemple, au nombre des actions volontaristes visant à améliorer l'équité en matière d'égalité salariale, BNP Paribas Assurance a mis en place le Comité ROSE ( Rémunérations Objectivées Stimulant l'Egalité) travaillant sur un dispositif de rattrapage qui cible 3 populations.*

* - salariées ayant cumulé au moins deux congés maternités ou congés d'adoption au sein de l'entreprise depuis leur recrutement

- salariées à temps partiel à la date d'entrée en vigueur de l'accord

- salariées ayant une ancienneté au sein de BNP Paribas Assurance égale ou supérieure à 10 ans

Takaful, offre d’assurance vie conforme à la charia islamique

Le secteur de l’assurance vie en Algérie se développe avec l’arrivée de plusieurs acteurs nationaux et internationaux.

Après Cardif, filiale de BNP Paribas, qui a obtenu l’accord des autorités nationales compétentes pour la commercialisation des contrats d’assurance de personnes, le groupe Salama Assurance Algérie avec le lancement prochain de Takaful, offre d’assurance vie conforme à la charia islamique, c’est au tour de la CAAT de conclure un accord de partenariat avec le groupe espagnol Fiatc portant sur la création d’une société d’assurances des personnes. Cet accord, dont la cérémonie de signature est prévue mercredi prochain à l’hôtel Aurassi, représente pour le partenaire espagnol, un premier projet d’implantation au Maghreb après que la CAAT eut longtemps été en négociations avec l’assureur français, Groupama, un partenaire avec lequel elle possède des accords dans le domaine des assurances-voyage. Selon les prévisions de la partie ibérique, la nouvelle filiale, qui sera créée entre la CAAT et FIATC, et pour laquelle elle investira 2 millions d’euros, sera opérationnelle dès 2009.

La concrétisation de ce partenariat vient en application des dispositions de la loi de Finances 2006, qui avait obligé les compagnies d’assurances, basées en Algérie, de diversifier leurs gammes de produits en incluant l’assurance-vie et ce, à travers la création de filiales indépendantes de la maison mère. Dans cette perspective, la CAAT a privilégié la piste du concours d’un assureur étranger pour profiter de son expérience et de son savoir-faire dans un domaine peu développé et qui reste encore à ses premiers balbutiements. A noter enfin que d’autres compagnies d’assurances algériennes, publiques ou privées, telles la SAA, Alliance assurance, l’Algérienne des assurances (2A) sont en voie de finaliser leurs projets dans l’assurance-vie en Algérie. Cette dernière, pour rappel, consiste à contracter une assurance supplémentaire en plus de l’assurance classique et obligatoire, pour la retraite, le remboursement supplémentaire des frais médicaux, la formation, le décès, etc.