Selon le premier baromètre des plaintes établi par la Répression des Fraudes, les réclamations de consommateurs mécontents ont progressé de 46% entre 2006 et 2007, passant de 75 050 à 109 532 plaintes.
D’après ce rapport, cinq secteurs concentrent 80% de ces réclamations de consommateurs : « la communication et la téléphonie » arrivent largement en tête, avec 28,1% des plaintes enregistrées, viennent ensuite « les produits non alimentaires » (23,5%), « les services à domicile et autres services » (11,9%), « le transport et véhicules » (10,7%) et enfin « l'immobilier » (5,7%). Le secteur le moins touché est celui de « la santé », avec un taux de réclamations faible de 0,7%.
Commentaires