En février 2006, Mlle Z., de Montrouge (92), contracte une assurance santé pour son chat auprès de XY Assurances. Trouvant la prime annuelle bien trop élevée en regard des remboursements perçus, elle résilie son contrat par courrier recommandé en octobre 2006, trois mois avant son échéance. Mais selon les conditions générales, l'échéance est fixée au 01/01 et, aux yeux de XY Assurances, la résiliation est hors délais.
Surprise, Mlle Z. contacte l'UFC-Que Choisir des Hauts-de-Seine Sud. Une lecture attentive du contrat révèle une autre bizarrerie : pour l'assuré, le préavis est de trois mois alors qu'il est de deux pour l'assureur...
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