Tribulis

BNP Paribas fait du Buzz !

Pour sensibiliser les jeunes actifs, BNP Paribas a parié sur une stratégie de buzz marketing. Création d’un site Internet réalisé en Flash, à l’adresse tapluskentrer.com (le nom du site se lit "t’as plus qu’à entrer", au format SMS). Des vidéos mettant en scène Eric et Ramzi, les bêtisiers et goodies à télécharger et un espace dédié sur dailymotion. L’enjeu, présenter la caution pour louer un appartement, le découvert sans agios et les alertes SMS à une cible jeune.

L'assurance maladie a détecté 6 fois plus de fraudes en 2006 qu'en 2005

Grâce à un meilleur contrôle, les fraudes détectées l'an dernier ont totalisé 120 millions d'euros, soit l'équivalent de coût de fonctionnement annuel de quatre hôpitaux publics moyens   

La Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam) a indiqué avoir détecté "six fois plus de fraudes et abus" en 2006 qu'en 2005, pour un montant total de 120 millions d'euros, sous l'effet d'un meilleur contrôle. "Nous ciblons mieux, nous détectons mieux les fraudes et abus", s'est félicité le directeur du contrôle-contentieux et de la répression des fraudes à l'assurance maladie, le Dr Pierre Fender, au cours d'une conférence de presse. Les 120 millions d'euros sont toutefois à mettre en parallèle avec les plus de 140 milliards d'euros qui transitent en un an dans les caisses de la "sécu". Ils correspondraient "au coût de 91 appareils IRM ou au coût de fonctionnement annuel de quatre hôpitaux publics moyens", a précisé Pierre Fender.

L'an dernier, quelque 143 personnes avaient été condamnées à des peines de prison ferme ou avec sursis pour avoir escroqué l'assurance maladie. Chez les praticiens, 351 interdictions de donner des soins allant de un mois à plus d'un an avaient été prononcées par les Ordres médicaux.

Ces fraudes concernent notamment la présentation de faux bulletins de salaires pour toucher des indemnités journalières ou de fausses ordonnances afin de revendre des médicaments au marché noir, ou encore la facturation d'actes fictifs par des médecins.

Des contrôles plus ciblés sur la chirurgie esthétique ont à eux seuls permis des économies d'un montant de 4,7 millions d'euros, des patients tentant de faire prendre en charge par la Sécurité sociale des actes de chirurgie esthétique comme s'il s'agissait d'actes de chirurgie plastique réparatrice. L'assurance maladie compte élargir, d'ici fin 2007, ses contrôles à l'activité des établissements de santé et cibler les assurés bénéficiaires de chirurgie esthétique réalisée hors de France "sous couvert de chirurgie aigüe inopinée telle qu'une appendicectomie".

Concernant les fraudes sur les produits de substitution comme le Subutex, M. Fender a estimé l'ampleur du préjudice pour l'assurance maladie à un montant compris entre 4 et 10 millions d'euros.

Plus généralement, le directeur de l'assurance maladie, Frédéric van Roekeghem, a annoncé un nouveau renforcement des contrôles, notamment sur les arrêts de travail de longue durée, qui seront systématiquement contrôlés à partir de 45 jours et non plus de 60 jours. Les prescriptions de transports sanitaires sont également dans le collimateur.

240 millions de personnes souffrant du diabète dans le monde

La Fédération internationale du diabète lance un programme de subvention de 10 millions USD afin d'améliorer le traitement du diabète

La Fédération internationale du diabète (FID) est le porte-parole mondial des personnes souffrant du diabète dans le monde. Elle représente 200 associations du diabète dans plus de 160 pays. Sa mission consiste à promouvoir la qualité des soins, la prévention et la guérison du diabète à travers le monde.

De plus amples renseignements au sujet de la FID sont disponibles au www.idf.org.

Quand verrons-nous des offres d'assurance structurées à destination de nos compatriotes souffrant du diabète?

Les expatriés français

Selon le Ministère des Affaires Etrangères, la France comptait 2 140 915 expatriés en 2006. Par leur nombre, ils constituent une communauté non négligeable : c'est autant, par exemple, que la population des Bouches-du-Rhône, et autant que celle additionnée des quatre départements d'outre-mer.

Sur ces nombreux expatriés, seuls 59,3% sont inscrits au registre des expatriés établis hors de France ou dispensés d'inscription. Les 40,7% restants sont des estimations du ministère, ce qui veut dire que près d’un expatrié sur deux ne se « déclare » pas !

Où vivent ces plus de deux millions de compatriotes, expatriés ? Près d’un sur deux (49,6%) réside en Europe Occidentale et près d’un sur quatre en Amérique du Nord (19,9%), viennent ensuite l’Afrique du Nord (6,3%), le Proche / Moyen Orient (6,0%), l’Afrique Francophone (5,7%) et l’Asie / Océanie (5,6%) ; et enfin l’Amérique Centrale & Sud (4,8%), l’Europe de l’Est (1,5%) et l’Afrique Non Francophone (0,7%).

Les Créatifs Culturels, une nouvelle tribu?

Une étude américaine sur les “acteurs de changement de société”, menée auprès de plus de cent mille personnes pendant une quinzaine d’années par une équipe dirigée par le sociologue Paul H. Ray (université du Michigan) et la psychologue Sherry Ruth Anderson (université de Toronto), affirme dans un ouvrage renversant - L’émergence des Créatifs Culturels - qu’en opposition abrupte avec la politique menée à Washington, un quart environ des citoyens américains vivrait d’ores et déjà dans un système de valeurs et de comportements complètement nouveau, ouvert à l’écologie, à la solidarité, aux valeurs féminines et à l’éveil intérieur. Catégoriquement niés par les politiques et par l’ensemble des médias (aux USA comme en Europe), ces “créateurs de nouvelles cultures” constitueraient le départ d’une civilisation post-moderne aussi importante que le fut le modernisme il y a cinq cent ans.

Cette nouvelle « tribu », plutôt écolo et engagée, constitue une nouvelle cible marketing pour les marques. Son site Internet met en relation bénévoles et associations, il s'inquiète du réchauffement climatique, il a repris des études de psychologie et se retire deux fois par an dans un monastère : Tristan de Feuilhade, 52 ans, est le prototype du « créatif culturel ». Selon Les Créatifs culturels en France, étude sociologique publiée en mars aux éditions Yves Michel (131 p., 13,80 euros), 17% des Français relèveraient de cette tribu, composée pour l'essentiel de femmes (64%) et de cadres supérieurs (40%).

Qui sont les “Créatifs Culturels” ?

Les CC sont des gens qui mettent en application quatre types de valeurs :
  implication personnelle dans la société par des engagements solidaires, locaux et globaux, immédiats et à long terme ;
  vision féminine des relations et des choses ;
  intégration de l’écologie, de l’alimentation bio, des méthodes naturelles de santé ;
  importance du développement personnel, de l’introspection, des nouvelles spiritualités

Les femmes et la ménopause

Le plus vaste sondage canadien sur la ménopause arrive à un moment où un nombre sans précédent de femmes franchissent cette étape, 2,7 millions de femmes canadiennes - soit une femme sur six - atteindront la ménopause au cours de la prochaine décennie, du jamais vu. C'est la première fois dans l'histoire qu'autant de femmes sont aux prises avec les multiples symptômes qui peuvent accompagner la transition vers cette étape cruciale de la vie(1). Or, un récent sondage national sur la ménopause - le plus vaste réalisé jusqu'ici -révèle que les problèmes de dialogue patiente-médecin, les écarts de connaissances et l'insuffisance d'options thérapeutiques éprouvées risquent d'empêcher cette imposante cohorte démographique de vraiment comprendre et assumer cette étape importante de leur vie. Réalisé par la Fédération des femmes médecins du Canada, Léger Marketing et Wyeth Canada, le sondage indique que la ménopause est l'un des événements qui bouleversent le plus la vie d'une femme. Près d'une femme interrogée sur trois estime que la ménopause change la vie autant sinon plus que la grossesse et la maternité. Mené auprès de 2 049 femmes de plus de 40 ans et de 125 omnipraticiens ayant une clientèle composée d'au moins 50 % de femmes, le sondage fait ressortir de graves lacunes quant aux connaissances et un besoin à combler en matière d'options thérapeutiques. Une variété de symptômes a été signalée par 84 % des femmes, à divers stades de la ménopause. Les troubles du sommeil, les bouffées de chaleur, les sautes d'humeur et la fatigue ont été cités le plus souvent, et ils peuvent survenir bien avant l'arrêt des menstruations. L'âge moyen de la ménopause est 51 ans, mais 50 % des répondantes de 41 à 45 ans ont dit éprouver des symptômes - fréquents dans bien des cas. Voici les symptômes fréquents ou constants mentionnés par ces femmes plus jeunes : - Troubles du sommeil (51 %) - Bouffées de chaleur (39 %) - Fatigue (57,3 %) - Insomnie (40 %) - Sueurs nocturnes (38,5 %) Les femmes plus jeunes étaient plus nombreuses à avoir régulièrement des sautes d'humeur (44 %). Les médecins ont cité l'hormonothérapie substitutive (HTS) au premier rang des traitements recommandés pour soulager les symptômes de la ménopause, mais presque tous croient en la nécessité de mettre au point des traitements non hormonaux éprouvés.

110 000 à 120 000 couples divorcent chaque année.

Aujourd’hui un divorce sur deux en Région Parisienne, un sur trois en Province, et demain ?

Est-ce pour les acteurs de l’assurance, une menace ou une opportunité, voire une nouvelle cible marketing, voire une « communauté » présentant à un moment donné des besoins spécifiques ? Le divorce est l'une des trois causes de surendettement en France. C'est vers l'avocat que se tournent en priorité les couples qui se séparent. Aussi, les conseillers bancaires ou les assureurs sont  souvent informés très tardivement de la séparation de leurs clients, le plus souvent à l'occasion d’impayés.

Les assureurs semblent effectivement informés trop tard et doivent prévoir en amont des dispositifs précis permettant d'identifier de telles situations  (offres/services/process)

Il s’agit probablement  d’une cause majeure de pertes de contrat, il paraît donc nécessaire d’entrer, selon moi, dans une stratégie opérationnelle permettant la fidélisation, les actions à entreprendre devant être très certainement en amont des conséquences de la séparation

Immigration 2ème et 3ème génération

Que propose les assureurs pour les plus de 4 millions d’immigrés en France ?

Un très grand nombre souhaite être enterré – inhumé sur leur terre d’origine.

Leurs origines géographiques sont de plus en plus diversifiées. Moins d’immigrés nés dans les pays d’Europe contre une légère augmentation des immigrés originaires du Maghreb ou en provenance de pays de plus en plus lointains.

A ce constat s’ajoute le vieillissement général de la population et la question du vieillissement de la population immigrée en France n’est pas récente.

La retraite, le décès sont donc deux nouveaux états à prendre en compte.

Lors du décès, le rapatriement du corps demeure la règle générale mais cette pratique est coûteuse et n’est souvent rendue possible que par la solidarité communautaire.

Selon une enquête de la CNAV, près de 35% souhaiteraient être inhumés dans leur pays d’origine et 25% hésitent. D’un point de vu religieux, ce sont majoritairement les musulmans qui souhaitent être enterrés dans leur pays d’origine.

La Banque Marocaine prévoit une assurance décès qui permet le rapatriement du corps mais aucun système analogue n’existe pour les Algériens, Tunisiens ou Turques par exemple.

Les seniors partent en voyage – quels nouveaux services les assureurs doivent-ils leurs fournir ?

De récentes études européennes font émerger le constat suivant : les seniors voyagent de plus en plus souvent, de plus en plus loin et de plus en plus longtemps…

Face à ces évolutions, qu’il convient d’analyser sous différents angles, les assureurs doivent modéliser des offres permettant de satisfaire des besoins légitimes en terme d’assurance, assistance.

Au-delà des « protections habituelles » et nécessaires en terme d’assistance et d’assurance, le département recherche de TRIBULIS travaille en ce moment à des services d’assurances et d’assistance (sécurité à l’étranger, services de secours, services d’information locale en langue française, localisation de médecins ou centres de soins, conciergerie, traduction en langue française, orientation,…) intégrables au sein de contrats d’assurance et d’assistance.

MACSF propose à ses sociétaires, professionnels de santé, une carte bancaire affinitaire

La mutuelle du corps sanitaire va proposer à ses quelque 600.000 sociétaires une carte bancaire affinitaire avec "cash back" en partenariat avec la Banque Accord, filiale du groupe Auchan. Cette carte, moins chère qu'une Carte Bleue, rapportera 1 % sur tous les achats effectués, ainsi que des avantages sur certains achats réalisés par Internet.