Réclamations dans l'assurance : les contrats emprunteurs toujours en tête

Sur les quelques 3.000 réclamations enregistrées l'an dernier, l'assurance emprunteur en a suscité de très nombreuses. Par son action, le médiateur tente d'améliorer les relations entre assurés et assureurs.      

Les relations assurés/assureurs ont toujours été mouvementées. D'ailleurs l'an dernier, le médiateur de la FFSA (Fédération française des sociétés d'assurances) a reçu 2.761 demandes de plaignants _ pour la première fois, ce chiffre inclut la totalité des demandes formulées auprès des services de médiation interne des entreprises, ce qui explique le doublement des réclamations par rapport à 2005.