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Le Transpromo (contraction des termes Transactionnel et Promotion) est une approche ou une technique marketing, qui consiste à utiliser les relevés de compte ou autres documents de gestion comme supports marketing

Véritable tendance sur le marché, cette nouvelle méthode de communication s'impose à ce jour comme un vecteur de promotion incontournable et arrive progressivement dans le haut de pile des projets stratégiques des DSI. Pour commencer, il convient de noter que l'impression promotionnelle transactionnelle n'est pas un produit.

C'est un ensemble de bonnes pratiques qui permet aux entreprises d'améliorer les communications avec les clients en exploitant les informations dont elles disposent sur eux. L'objectif est de compiler sur un document important et lu par ses destinataires des informations dites de gestion, et espaces de promotion visant à informer ses clients, leur proposer de nouveaux produits et les fidéliser.

Les documents les plus lus sont bien entendus les factures et les relevés de compte. En moyenne, les clients  consacrent 42 secondes à la lecture de leurs relevés de compte. Très simple et pragmatique sur le papier, cette approche s'appuie sur une série de mécanismes avancés et plusieurs principes fondamentaux : la mise en page, les informations ou encore la diffusion. A ce stade l'on perçoit aisément le rôle joué par les technologies et les DSI dans la mise en œuvre d'un tel processus industriel.

Un point intéressant de l'approche Transpromo tient également à la composition et à la forme des documents. En effet, dans de nombreux cas, l'approche Transpromo a permis aux entreprises de moderniser leur communication et de transformer un document austère (facture) en un vecteur d'information plus convivial (association texte, image, couleur...). On notera d'ailleurs que, selon InfoTrends (2007), 10 % des documents transactionnels au monde ont été imprimés en couleur variable cette année. Ce chiffre en augmentation devrait  atteindre près de 33 % d'ici 2010. Aux Etats-Unis, plus de 1,62 milliard de pages numériques Transpromo variables en pleine couleur ont été imprimées en 2007.

Mais que trouve- t'on comme information sur l'approche Transpromo ?

Là encore, les réponses sont variées. Bien entendu, la grande majorité des informations présentent des services ou produits complémentaires proposés par les émetteurs des factures (extension de forfaits pour les opérateurs, nouveaux placements pour un groupe financier...). Nouvelle approche directe des entreprises. Le but recherché étant à la fois une rationalisation des coûts de publicité et l'assurance de gagner en visibilité. Placé sur le document de gestion, le message a nettement plus de chances d'être lu que s'il est sur un document séparé.

On estime aujourd'hui que les 2 tiers des documents « marketing » passent directement à la poubelle. Mais au-delà de ce premier champ d'application, l'émergence de messages non directement liés aux produits commercialisés directement voit le jour. Ainsi de nombreux encarts partenaires émergent progressivement sur certains documents. Le but étant pour ces derniers de capitaliser sur la base client de leur partenaire et de proposer leur service de manière indirecte et cautionnée par leur partenaire. On notera que, pour l'émetteur des documents, cette pratique lui permet de maîtriser ses coûts de production en en faisant supporter une partie par ses partenaires annonceurs.

Au niveau technologique, le challenge est donc de compiler des données hétérogènes (données, images, textes...), de les associer puis d'éditer en masse de manière industrielle. Le Transpromo nécessite surtout une intégration avancée des différentes solutions du sytème d'information notamment de la solution éditique avec les CRM (gestion de la relation client). A noter également que pour être pertinente l'approche Transpromo doit être personnalisée et prendre en compte les spécificités de chaque consommateur pour lui proposer des produits et services adaptés au plus proche de ses habitudes.

Au croisement de deux univers (technologie et marketin g), l'approche Transpromo devrait rapidement connaître une croissance exponentielle car fortement marquée par un caractère très opérationnel, synonyme d'optimisation de la relation client et de développement des parts de marché. La mise en œuvre de projets Transpromo est certes complexe, mais elle pourrait aider les entreprises à exploiter de nouveaux gisements de croissance.

L'assurance solidaire

L'assurance solidaire est née en 2006 sous l'impulsion de quelques acteurs associatifs et privés souhaitant aider les créateurs d'entreprises défavorisés. Une assurance à bas prix avec de bonnes garanties permet à l'entreprise de démarrer en limitant les risques.

L'assurance solidaire est dans l'air du temps. Elle s'inscrit dans le vaste élan du commerce équitable et du micro-crédit impulsé par des associations et des organismes d'accompagnement des créateurs d'entreprises en situation financière précaire. Le but poursuivi par les concepteurs de cette offre très particulière est d'aider à la création d'entreprises.

La genèse du projet

L'idée de l'assurance solidaire est née en 2005 de la rencontre entre un entrepreneur de l’assurance, Bruno Rousset, Président et fondateur d’APRIL GROUP et de Maria Novak, Présidente de l’Adie (Association pour le droit à l'initiative économique), une association nationale en charge d'aider les exclus du marché du travail à créer des entreprises. De cette rencontre est né un constat : les créateurs d'entreprises défavorisés s'assurent mal pour une question de prix et du coup, ils sont fragilisés puisqu'au moindre pépin, leur aventure tourne court !
L'idée des créateurs de la Fondation Entrepreneurs de la Cité (en cours de reconnaissance d’utilité publique) était donc de sensibiliser la profession de l'assurance pour que des offres d'assurance professionnelle soient proposées à un coût défiant toute concurrence. La fondation a ainsi vu le jour en 2006 en s'appuyant sur des partenaires privés et en créant un réseau de solidarité en s'associant à des professionnels de la création d'entreprise.

La « Trousse Première Assurance »

En prolongement de cette idée est née le principe de la micro-assurance solidaire. Celle-ci est dédiée aux personnes défavorisées créatrices de leur propre emploi. Elle a été expérimentée en 2006 sur la région Rhône-Alpes avec succès sous le nom de « Trousse Première Assurance ». Lors de ce premier test en région, plus de 150 créateurs de micro entreprises ont choisi la « Trousse Première Assurance » pour protéger leur activité et se consacrer sereinement à leur nouvelle entreprise. Cette première expérience concluante a incité la Fondation Entrepreneurs de la Cité a étendre son projet à la France entière.

La « Trousse Première Assurance » est une assurance sur mesure. Elle comprend les garanties de base indispensables : responsabilité civile exploitation, multirisques professionnelles, prévoyance, santé. La cotisation est modérée : 21,92 euros par mois, soit moins d’1 euro par jour, hors complémentaire santé. Dans la pratique, seuls les entrepreneurs accompagnés par l’un des réseaux d’aide à la création d’entreprise partenaires sont éligibles. Ils sont soutenus pour une durée maximale de 4 ans, à l’issue de laquelle ils rejoindront le marché classique de l’assurance. Dans le secteur associatif les partenaires de cette opération solidaire sont bien évidemment l'ADIE, mais aussi l’AGEFIPH (pour aider les créateurs d’entreprise handicapés), France Active, France Initiative et le Réseau des Boutiques de Gestion. Dans le secteur privé, les partenaires sont des assureurs (AG2R, APRIL GROUP, CFDP Assurances, CNP Assurances, La Mondiale). Des institutionnels comme La Banque Postale et La Caisse des Dépôts apportent également leurs soutiens à cette initiative.

BNP Paribas Assurance en faveur de l'égalité professionnelle hommes-femmes

Le label égalité récompense des pratiques exemplaires en matière d'égalité Hommes-Femmes

Un nouvel accord égalité Hommes-Femmes validé par referendum à 93%

BNP Paribas Assurance, 4ème assureur vie en France et leader mondial en assurance des emprunteurs, à reçu le Label Egalité.

En France, 45% des cadres de BNP Paribas Assurance sont des femmes et le comité de Direction Générale est composé de 36% de femmes.

« Ce Label nous encourage à aller plus loin dans notre politique visant à favoriser la diversité, à prévenir toute forme de discrimination et à encourager la mise en place d'une démarche de progrès dans ce domaine», a déclaré Marie-Christine Barjolin, Directeur des Ressources Humaines de BNP Paribas Assurance.

L'obtention du Label Egalité AFAQ-AFNOR, vient récompenser les pratiques exemplaires déjà initiées par l'entreprise en matière d'égalité Hommes-Femmes et incite à l'amélioration continue de l'égalité de traitement et de l'égalité des chances entre les Hommes et les Femmes.

Attribué pour 3 ans, il fera l'objet d'une revue intermédiaire à 18 mois afin de comparer les résultats obtenus avec le plan d'action initial.

Un Label qui met en évidence les avancées en matière d'égalité professionnelle réalisées dans le cadre du nouvel accord égalité Hommes-Femmes BNP Paribas Assurance porte une attention particulière à l'équité Hommes-Femmes. Au sein de la compagnie, l'égalité professionnelle a fait l'objet fin 2007, d'un accord négocié avec les partenaires sociaux et approuvé par référendum interne à 93 %.

Les actions décidées dans le cadre de l'accord, portent sur la sensibilisation du management, le congé parental d'éducation, l'allongement du congé paternité à 2 semaines calendaires et le maintien à 100% du salaire, l'accompagnement des congés maternités, l'étude des rémunération et la mise en place d'indicateurs de suivi.

A titre d'exemple, au nombre des actions volontaristes visant à améliorer l'équité en matière d'égalité salariale, BNP Paribas Assurance a mis en place le Comité ROSE ( Rémunérations Objectivées Stimulant l'Egalité) travaillant sur un dispositif de rattrapage qui cible 3 populations.*

* - salariées ayant cumulé au moins deux congés maternités ou congés d'adoption au sein de l'entreprise depuis leur recrutement

- salariées à temps partiel à la date d'entrée en vigueur de l'accord

- salariées ayant une ancienneté au sein de BNP Paribas Assurance égale ou supérieure à 10 ans

Takaful, offre d’assurance vie conforme à la charia islamique

Le secteur de l’assurance vie en Algérie se développe avec l’arrivée de plusieurs acteurs nationaux et internationaux.

Après Cardif, filiale de BNP Paribas, qui a obtenu l’accord des autorités nationales compétentes pour la commercialisation des contrats d’assurance de personnes, le groupe Salama Assurance Algérie avec le lancement prochain de Takaful, offre d’assurance vie conforme à la charia islamique, c’est au tour de la CAAT de conclure un accord de partenariat avec le groupe espagnol Fiatc portant sur la création d’une société d’assurances des personnes. Cet accord, dont la cérémonie de signature est prévue mercredi prochain à l’hôtel Aurassi, représente pour le partenaire espagnol, un premier projet d’implantation au Maghreb après que la CAAT eut longtemps été en négociations avec l’assureur français, Groupama, un partenaire avec lequel elle possède des accords dans le domaine des assurances-voyage. Selon les prévisions de la partie ibérique, la nouvelle filiale, qui sera créée entre la CAAT et FIATC, et pour laquelle elle investira 2 millions d’euros, sera opérationnelle dès 2009.

La concrétisation de ce partenariat vient en application des dispositions de la loi de Finances 2006, qui avait obligé les compagnies d’assurances, basées en Algérie, de diversifier leurs gammes de produits en incluant l’assurance-vie et ce, à travers la création de filiales indépendantes de la maison mère. Dans cette perspective, la CAAT a privilégié la piste du concours d’un assureur étranger pour profiter de son expérience et de son savoir-faire dans un domaine peu développé et qui reste encore à ses premiers balbutiements. A noter enfin que d’autres compagnies d’assurances algériennes, publiques ou privées, telles la SAA, Alliance assurance, l’Algérienne des assurances (2A) sont en voie de finaliser leurs projets dans l’assurance-vie en Algérie. Cette dernière, pour rappel, consiste à contracter une assurance supplémentaire en plus de l’assurance classique et obligatoire, pour la retraite, le remboursement supplémentaire des frais médicaux, la formation, le décès, etc.

Partenariat GMF: améliorer l'accés des handicapés aux parcs nationaux

Résumé : Les Parcs nationaux de France (PNF) ont annoncé mardi le lancement d'un programme d'accessibilité des neuf parcs nationaux aux handicapés grâce à un partenariat avec l'assureur GMF.

Concrètement, dans les prochains mois et années seront rendu accessible aux touristes handicapés :

- Eté 2009 : un sentier de 2,5 km accessible aux personnes à mobilité réduite et aux malvoyants sera tracé dans le parc du Mercantour, au coeur du vallon du Lauzanier (Alpes de Haute-Provence).

- Dans les neuf autres parcs nationaux, l'amélioration de l'accessibilité aux handicapés se traduira par l'adaption des centres d'accueil et d'information, des sentiers et lieux d'observation de la faune et de la flore, le développement de moyens d'interprétation sensorielle en fonction des handicaps, a précisé PNF.

- Dans le parc national de Guadeloupe, dans le massif de Basse-Terre un belvédère accessible aux handicapés et des panneaux d'information en braille seront ainsi mis en place.

"Il y a eu des initiatives locales en direction des handicapés dans les parcs nationaux mais c'est le premier programme d'envergure lancé par PNF au niveau de toutes les structures", président de PNF, Jean-Pierre Giran.

Il s'agit, a précisé M. Giran, de la première convention passée par PNF avec un partenaire privé pour un montant de 900.000 euros sur trois ans.

Le PNF est un établissement public qui regroupe les neuf parcs nationaux français

La mutuelle étudiante Smerep ouvre une consultation de santé sexuelle

La Société mutualiste des étudiants de la région parisienne (Smerep) ouvre une consultation de santé sexuelle dès le 21 juillet 2008. Une réaction face aux questions répétées des étudiants sur le Sida, les contraceptions, et autres questions intimes. La consultation qui aura lieu au centre Viala à Paris est ouverte à tous les étudiants, affiliés Smerep ou non. Son prix varie de 0 à 33 euros.

Les résultats des enquêtes menées par la mutuelle étudiante montrent qu'en général, les étudiants expriment le besoin d'être écoutés et souhaiteraient un espace de conseils et d'orientation sur leur vie affective, intime et sociale.

Dans un premier temps, le Dr Michel Schouman, médecin sexologue rencontrera les patients. La consultation sera un lieu d'écoute, pourvoyeur de conseil et d'orientation face à des problèmes sexuels, comme l'éjaculation précoce par exemple.

Le prix le la consultation peut varier en fonction de l'affiliation à la mutuelle, ou le passage par le médecin traitant. Les consultations se font sur rendez-vous.

Centre Viala, 12 rue Viala, Paris 15e. Tél. 01 53 95 30 01.

Faut-il souscrire une assurance annulation mariage ?

Un mariage représente une lourde dépense. La souscription d'une assurance "annulation ou report" suffit-elle à se prémunir contre les aléas ?

Avec 200 invités et 30 000 euros de dépenses engagées près d'un an à l'avance, il y a de quoi nourrir quelques inquiétudes. D'autant plus que la grand-mère de mon futur gendre est âgée de 87 ans. Que se passera-t-il si nous sommes obligés d'annuler la cérémonie pour cause de décès ? Cela vaut-il la peine de souscrire une assurance ?", demande Catherine.

Les assurances "annulation ou report de mariage" existent depuis cinq ans environ. Pour répondre à notre lectrice, nous avons examiné les deux contrats les plus répandus. Un seul garantit l'absence des personnes âgées, jusqu'à 90 ans : Arias, de Caméic. Son concurrent, Destination mariage, de Tokio Assurances, distribué par SPB, a posé une limite d'âge à 80 ans, qui sera reculée à 90 ans en septembre.

La garantie "indisponibilité des personnes" à la suite d'un accident, d'une maladie ou d'un décès concerne les fiancés, leurs parents, leurs témoins, leurs frères et soeurs, et les grands-parents. Dans le contrat Arias (Caméic), "l'absence d'un assuré âgé de plus de 80 ans et de moins de 90 ans est garantie si elle est exclusivement consécutive à une maladie grave, une hospitalisation ou un décès survenus dans les deux semaines précédant la cérémonie".

Les deux produits (celui de Caméic et de SPB) excluent "les accidents et maladies dont la première constatation a été faite avant la date d'effet du contrat". C'est pourquoi il est prudent, lors de la souscription, de signaler si la personne âgée est suivie pour certaines pathologies, car l'assurance ne jouera que si la maladie ou le décès ne sont liés à aucune de ces affections.

Par exemple, une personne âgée diabétique, hospitalisée pour un infarctus, serait garantie, après expertise médicale. En revanche, une autre, ayant des antécédents cardiaques, ne serait pas assurée si elle était hospitalisée ou décédait pour cause d'infarctus, la veille du mariage.

En définitive, quel que soit le contrat, il est préférable que la grand-mère soit en bonne santé au moment de la souscription.

Quant à l'assurance concernant les sommes investies en cas d'annulation ou de report du mariage, elle diffère selon les types de contrats. Celui de Caméic s'applique si l'annulation est due à quatre causes : accident, maladie, décès ou indisponibilité des locaux. Par exemple, la robe, la facture du traiteur et celle du photographe ne seront remboursées que si la mariée est hospitalisée.

Chez SPB (Destination mariage), l'assurance comporte deux parties : annulation report et responsabilité civile d'organisateur de la fête.

C'est dans ce cadre que seront remboursés la robe de la mariée si elle n'est pas livrée à temps, le vol des alliances ou le bris d'un vitrail du château où avait lieu la réception par un enfant qui jouait au ballon.

Le prix de ces assurances, dont la souscription intervient d'un an à un mois avant la date de la cérémonie, est proportionnel au budget du mariage. Ainsi, pour une somme de 30 000 euros, il en coûtera 434 euros pour Arias (Caméic) et 849 euros pour Destination mariage (SPB).

Pour les cérémonies qui ont lieu en été, il faudra compter de 1 % à 3,5 % de plus pour l'option "plein air", calculée selon le lieu et la période (par exemple, 1 % pour un mariage en Corse, début juin). Il existe aussi des majorations pour mariages atypiques, en bateau ou avec un grand feu d'artifice.

Il arrive que soient garantis les complications de grossesse de la promise (Caméic) ou le licenciement économique d'un des fiancés trois mois avant le mariage (SPB). Mais le refus d'un des partenaires de convoler à la dernière minute ne sera couvert en aucun cas.

La micro-assurance au secours des créateurs français d'entreprises ?

Face à la crise financière, la frilosité a gagné banquiers et assureurs. Une opportunité pour la micro-assurance, qui permet aux créateurs d'entreprises exclus du système bancaire classique d'assurer leurs risques. Le système offre une couverture deux fois moins chère que le marché pour des garanties traditionnelles. En 2005, Maria Nowak, présidente de l'Association pour le droit à l'initiative économique (ADIE), estimait que 60 % des créateurs d'entreprise ne disposaient pas d'une couverture appropriée. Il leur était difficile de viabiliser leur projet. Et en cas de perte, impossible de repayer un stock constitué sur de l'argent emprunté. S'inspirant d'exemples menés dans les pays en voie de développement, Mme Nowak et April Group ont lancé, fin 2006, le premier produit ad hoc distribué en Europe - la "trousse première assurance" -, via leur fondation Entrepreneurs de la cité (EDLC). Il y a un an, Axa et la Macif ont développé une offre concurrente. Aujourd'hui, ils assurent, tout comme EDLC, 350 petits entrepreneurs. Ce sont des produits standards : pour moins de 350 euros par an, EDLC offre une assurance multirisque professionnelle, une garantie prévoyance et une couverture santé, Axa-Macif une assurance multirisque et deux couvertures en option - auto et construction. Tout en se donnant une image "solidaire", les assureurs touchent une nouvelle cible : le réseau de l'ADIE compte 20 000 clients.

L’alliance Keolis / Servair remporte 2 lots de l’appel d’offres européen d’Aéroports de Paris sur l’assistance aux passagers à mobilité réduite

Servair, 3ème acteur mondial du commissariat aérien, et Keolis, leader en France pour le transport urbain de voyageurs, ont remporté, au sein d’un GME (Groupement Momentané d’Entreprises), deux lots de l’appel d’offres européen d’Aéroports de Paris sur l’assistance aux passagers à mobilité réduite en zone aéroportuaire. Servair et Keolis avaient répondu ensemble, et conformément au cahier des charges d’Aéroports de Paris, à l’appel d’offres lancé à l’automne 2007. 

ALZHEIMER 2008 »: LE SALON POUR EN SAVOIR PLUS !

La maladie d’Alzheimer touche plus de 800.000 personnes en France.

3 millions de leurs proches sont concernés au quotidien.

Pour eux, le Salon ALZHEIMER 2008 se déroulera les :

Samedi 20, Dimanche 21 Septembre 2008, de 10H à 19H.

(+ Lundi 22 septembre : journée réservée aux professionnels de santé)

Il sera inauguré par Madame Roselyne BACHELOT, Ministre de la Santé, de la Jeunesse et des Sports.

Lieu : La Cité des Sciences & de l’Industrie, Porte de la Villette, à Paris.

Outre de nombreuses sociétés qui, sur 2.500 m2 d’expositions, présenteront des produits, conseils et services d’aides aux familles, Le Salon ALZHEIMER 2008 accueillera des conférences-rencontres entre les professionnels de santé et le grand public, ainsi qu’un forum d’offres et de recherches d’emplois organisé avec les Régions à l’intention des familles, aidants et personnels soignants.

L’entrée du salon sera gratuite, sur invitations.

Pour tout renseignement: www.salonalzheimer2008.com