Tribulis

Prévoyance - 68 % des Français confiants en leur avenir

Si en février 2008 la problématique du pouvoir d’achat est passée au premier rang des préoccupations des Français, l’augmentation du prix de certaines denrées de première nécessité a mis à mal leur budget…

En mai, le ciel tend à se dégager… Selon un sondage IFOP-Groupama publié le 15 mai, 68 % des personnes interrogées envisagent leur avenir avec confiance, et surtout « ceux qui semblent financièrement en sécurité ou ayant déjà pris des dispositions en matière de prévoyance ».

Pour autant, une perception majoritaire d’insuffisance dans les systèmes de protection et d’aides publiques, de l’ordre de 55 % des sondés, se traduit par la prise progressive avec l’âge, d’assurances complémentaires pour faire face à d’éventuels « coups durs » budgétaires, liés à la perte d’emploi, un arrêt de travail de longue durée ou de non-paiement de la pension alimentaire.

C’est donc une tendance sociétale qui pousse désormais une partie des ménages à revenu moyen et des jeunes actifs français à rechercher une protection de leur niveau de vie adaptée à leur budget. La possibilité de souscrire une telle assurance séduit notamment les moins de 45 ans puisqu’ils sont 67 % dans cette tranche d’âge à la juger intéressante. Prise de conscience ou tendance à privilégier l’auto-assurance à l’image de nos cousins d’outre-Atlantique ? Analystes et économistes offrent pour l’instant des avis divergents, seuls les assureurs à l’affût d’un marché émergent fourbissent leurs armes. L’offre proposée par Groupama ces jours derniers l’atteste.

nouvelle mission de e-mailing affinitaire

Nous venons de signer une nouvelle mission le marketing affinitaire dans un objectif de conquête pour des "familles" géolocalisées.

Marketing participatif : les 15-17 ans en redemandent

D'après le troisième baromètre La Poste/CSA sur la relation aux marques vues du côté des consommateurs, le besoin de reconnaissance, l'envie de marketing participatif, une disposition à communiquer des informations personnelles et une forte interaction avec leur entourage sont des aspects qui caractérisent les jeunes de 15 à 17 ans.

Un peu moins attentifs aux marques que leurs aînés, ils sont 67 % à se dire attachés à certaines marques qui répondent à leur besoin d'identification.

En revanche, les 15-17 ans sont plus attentifs que l'ensemble de la population à la communication des marques même si la responsabilité (sociale, environnementale, éthique) de l'entreprise ne semble pas affecter leur jugement.

Réunions de consommateurs, pré-tests de produits, concours d'idées, forums de discussions… 35 % des jeunes interrogés sont également friands de marketing participatif.

Groupama lance une assurance "anti-coup dur"

Le groupe d'assurance mutualiste Groupama va commercialiser un produit d'assurance couvrant la perte de revenu en cas de licenciement, d'arrêt de travail ou de non-paiement de la pension alimentaire, destiné à séduire une clientèle jeune et urbaine.

Pour 19 euros par mois, le souscripteur, qui doit être âgé de 18 à 45 ans, pourra recevoir jusqu'à 1.500 euros pendant 6 mois maximum si la perte de revenus occasionnée par l'un de ces trois événements dépasse 5%.

"Notre approche n'est pas d'intervenir en substitution des Assedic ou de la Caisse d'assurance maladie mais d'aider les gens qui ont un coup dur à rebondir", a indiqué à l'AFP Thierry Martel, directeur assurance et services individuels.

Groupama présente cette offre comme la première du genre.

Le non-paiement de la pension alimentaire semble en effet ne pas être à ce jour couvert par un produit d'assurance. Mais les deux autres parties de l'offre (licenciement et arrêt de travail) font déjà l'objet de contrats d'assurance à des degrés divers.

Les assureurs proposent notamment des contrats de prévoyance d'entreprise permettant de compléter les prestations de la Sécurité sociale en matière de chômage, de couverture maladie, d'arrêt de travail et de décès.

Des compagnies telles que l'américaine Genworth ou la société mutualiste Cameic offrent aussi des couvertures en cas de chômage pour les salariés du secteur.

"En terme d'arrêt de travail, 75% des salariés ne sont pas couverts ou seulement partiellement couverts", a cependant souligné Thierry Martel.

Une étude semi qualitative sur la satisfaction des adhérents

Une nouvelle mission est confiée au département Etudes de Tribulis : une étude semi qualitative sur la satisfaction des clients d’un assureur, toutes catégories d’assurances confondues, afin d’identifier d’éventuels écarts discriminants en fonction du niveau d’équipement.

1er Séminaire du e-commerce au Maroc

« e-commerce Maroc - 2008 » prend une plus grande envergure.

Cette manifestation est aujourd’hui placée sous le Patronage du Ministère du Commerce, de l’Industrie et des Nouvelles Technologies, avec une forte implication des institutionnels engagés dans le développement du commerce électronique au Maroc et de très importants organismes et entreprises, tous ayant un rôle pionnier dans le e-commerce.

Le séminaire « e-commerce Maroc 2008 » a dû être décalé de quelques jours, compte tenu des contraintes du calendrier de M. le ministre du Commerce de l’Industrie et des Nouvelles Technologies qui nous fera l’honneur de sa présence, aux côtés d’autres hauts responsables. La date retenue pour cette première édition en accord avec le Ministère sera celle du 22 mai 2008 et le lieu reste inchangé : l’Hôtel Hyatt Regency Casablanca.

A l’initiative de l’hebdomadaire « le Reporter » et réalisé en partenariat avec le Centre Monétique Interbancaire et Maroc Télécommerce, le séminaire s’articulera autour d’une conférence en quatre plénières à caractère théorique et pratique. En effet, le programme de la manifestation apportera des éclairages sur l’avenir du e-commerce au Maroc en termes de cadre réglementaire et législatif, dressera les perspectives et les limites des structures d’accompagnement du commerce électronique marocain, exposera les différents constats des pionniers de la vente en ligne et traitera des niches porteuses pour son développement.

Institutionnels, organismes bancaires, compagnies d’assurances, caisses de retraite et de prévoyance sociale, fournisseurs de solutions technologiques pour les transactions électroniques sont attendus à cette première rencontre dédiée au commerce électronique au Maroc.

Assurance auto. Inégalité favorable aux femmes

Vu dans le télégramme de Brest.

"Interdite dans les autres secteurs, la discrimination en fonction du sexe perdure pour l'assurance automobile et favorise les femmes, réputées plus prudentes.

Adoptée en 2004, une directive européenne interdit toute discrimination entre les femmes et les hommes dans l’accès et la fourniture de biens et de services. Cependant, sous la pression des assureurs français, le législateur européen a introduit une seule exception, pour l ’ assurance. Ainsi, les États membres peuvent autoriser la discrimination « dans les cas où le sexe est un facteur déterminant dans l’évolution du risque » et sur la base de données statistiques « pertinentes, précises et mises à la disposition du public ». Cette exception a été adoptée en France fin 2007, notamment pour l’assurance auto.

Marché concurrentiel

Et en matière de sécurité routière, les chiffres sont éloquents. Ainsi, plus de 90 % des conducteurs en état d’ivresse impliqués dans un accident corporel ou mortel sont des hommes, selon un rapport de l ’ Observatoire de la sécurité routière de février 2008. Globalement, si les femmes ont tendance à avoir un plus grand nombre d’accidents car elles roulent plus en ville, ces sinistres, souvent de simples accrochages aux conséquences purement matérielles, sont moins coûteux. Les hommes, qui roulent au contraire plus souvent sur autoroutes avec des voitures plus puissantes, ont des accidents moins fréquents (de 6 % en moyenne) mais nettement plus onéreux (de 19 % en 2005). Ces différences de comportement pèsent sur les coûts des assureurs. Et dans un marché fortement concurrentiel, ces derniers appliquent presque tous une différenciation afin d’équilibrer leurs comptes et d ’ attirer la clientèle la plus rentable.

« Produit d’appel »

« Il y a un souci de faire payer le juste prix aux conductrices » , explique Jean Péchinot, de la Fédération française des sociétés d ’ assurance (FFSA). En outre, « l’assurance automobile est un produit d’appel qui permet, par la suite, de proposer d’autres produits d ’ assurance au particulier » . Les différences sont particulièrement marquées pour les plus jeunes. Ainsi, chez certains assureurs, la prime auto pour la première année peut aller du simple au double selon qu’on est un homme ou une femme. Selon les chiffres de la FFSA, les conducteurs avec moins de deux ans de permis ont en moyenne 30 % d’accidents de plus que les jeunes conductrices pour un coût moyen par accident supérieur de 40 %. « On ne cherche pas à faire des discriminations mais quand manifestement il y a des différences de comportement, il faut en tenir compte, notamment pour des raisons de prévention » , avance Jean-Luc de Boissieu, secrétaire général du groupement des entreprises mutuelles d ’ assurance (GEMA).

L’écart se creuse

Les assureurs ont d’ailleurs tendance à accentuer la différenciation ces dernières années. La mutuelle Maaf a supprimé la surprime sur les jeunes conductrices en 2005 (faisant ainsi payer plus cher les jeunes conducteurs) bientôt suivie de Natixis Assurances et la Macif. Un cabinet de courtage, La compagnie des femmes, propose même des assurances auto réservées au deuxième sexe, à partir de 99 euros par mois."

Paroles d’internautes

Le consommateur devient consom’acteur. Son avis a de l’influence, il peut favoriser l’adhésion à la marque ou impacter négativement sur l’image d’une société et laisser des traces dans le temps.

1 - Parce qu’ils impactent sur vos résultats :

On compte 16,9 millions d'individus qui se sont connectés au cours du dernier mois pour chercher des informations en vue d'un achat, que celui-ci soit effectué par la suite sur Internet ou dans le commerce traditionnel.

44% déclarent ne pas avoir acheté à cause de ce qu’ils ont pu lire sur Internet par d’autres clients ou particuliers.

2 - Parce qu’ils impactent sur votre communication :

Les français accordent deux fois plus de crédit à l’avis d’autres consommateurs sur le Net qu’à travers la publicité.

Plus de 80% des Journalistes consultent régulièrement les blogs dans l’exercice professionnel.

Ce sont les raisons pour lesquelles nous avons créé pour vous: Paroles d’internautes.

Contactez-nous : [email protected]

Aviva présentera sa formule “Pay As You Drive” au Salon de l’Auto

L'assureur commercialisera dans les prochains mois une assurance au kilomètre à destination des jeunes conducteurs. Un produit qui viendra concurrencer l'offre "Easy Drive" lancée récemment par le courtier en assurance Solly Azar.

Les jeunes conducteurs ont la cote. Après Solly Azar, l'assureur Aviva vient en effet d'annoncer qu'il lancera lui aussi une formule "Pay As You Drive" dans l'Hexagone. "Nous souhaitons revenir sur le marché des jeunes conducteurs en nous adressant en priorité aux enfants de nos assurés", explique Claude Zaouati, directeur du marché des particuliers chez Aviva France. Ils devraient en tout cas être intéressés, la formule - encore en cours d'élaboration - étant susceptible de faire chuter leur prime d'assurance de près de 40 %. "Les primes seront moindres car elles seront calculées en fonction des deux paramètres que nous avons choisis afin de diminuer les sinistres dans le segment jeunes, poursuit Claude Zaouati. Nous tiendrons compte du kilométrage et du nombre de déplacements réalisés dans la nuit." Et à l'instar de la solution mise en place par son futur concurrent sur ce marché, tout reposera sur un boîtier qui sera fixé sur les véhicules : il sera loué à l'assuré et il collectera toutes les données avant de les transmettre à l'assureur via les réseaux GSM/GPRS. "Nous n'avons pas encore sélectionné notre partenaire technologique, précise le directeur du marché. Nous avons lancé un appel d'offres et il est toujours en cours. Dès que nous aurons sélectionné notre partenaire, nous déposerons notre dossier à la Cnil".

Les seniors au volant : un guide gratuit de la Prévention Routière

On ne conduit pas de la même façon à 80 ans qu'à 20 ans. Parmi les risques liés à l'allongement de la durée de vie et de la conduite, la prise de médicaments est un facteur important.                  

Dans un contexte de vieillissement de la population, l'augmentation du nombre de conducteurs seniors est inéluctable. La Prévention Routière et la Fédération des Sociétés d'Assurance (FFSA) viennent de publier conjointement un petit guide intitulé : " Les seniors au volant ".

Dans cette brochure on trouve des informations sur les nouveautés du code de la route (circuler sur un giratoire), sur la santé des conducteurs avec des tests (vision, audition...), des conseils pour choisir un véhicule adapté à leurs besoins.

Ce petit guide est disponible gratuitement sur demande auprès des comités départementaux de la Prévention Routière. Il est également possible de le télécharger sur le site de l'association http://www.preventionroutiere.asso.fr/brochures.aspx